Foire aux questions

Comment puis-je trouver le manuel de l’utilisateur ou le mode d’emploi d’un produit spécifique?

Sélectionnez le pays, la langue, la catégorie de produit et le produit à l’aide des menus déroulants et cliquez sur Rechercher.  Les résultats affichent le mode d’emploi pour le pays et le produit sélectionnés.

Pourquoi mon pays ne figure-t-il pas dans la liste? (mode d’emploi uniquement)

Il est possible que le produit ne soit pas disponible dans le pays sélectionné.  Le produit sera fourni avec un mode d’emploi papier.  Si vous souhaitez un exemplaire du mode d’emploi, veuillez communiquer avec le service clientèle.

Pourquoi le produit ne figure-t-il pas dans la liste de mon pays? (mode d’emploi uniquement)

Il est possible que le produit ne soit pas disponible dans le pays sélectionné.  Le produit sera fourni avec un mode d’emploi papier.  Si vous souhaitez un exemplaire du mode d’emploi, veuillez communiquer avec le service clientèle.

Puis-je utiliser le manuel de l’utilisateur ou le mode d’emploi d’un autre pays?

Non, vous devez utiliser les manuels de l’utilisateur et les modes d’emploi destinés à chaque pays. 

Comment puis-je consulter un manuel de l’utilisateur ou un mode d’emploi électronique?

Cliquez sur l’image PDF dans les résultats de la recherche.  Le fichier s’affichera dans votre navigateur Web.  Vous pouvez sauvegarder, rechercher ou imprimer le fichier à l’aide des options d’Adobe Reader.   Un lecteur PDF gratuit est disponible ici via Adobe Systems.

Les navigateurs Web recommandés sont :

Chrome. Veuillez consulter le site de Google pour le télécharger.

Mozilla Firefox. Veuillez consulter le site de Mozilla pour le télécharger.

Internet Explorer (IE) 8.0-10.0. Veuillez consulter le site de Microsoft pour le télécharger.

Safari. Veuillez consulter le site Apple pour le télécharger.

Comment puis-je consulter les anciennes versions d’un manuel de l’utilisateur ou d’un mode d’emploi?

Les résultats de la recherche présenteront une option pour ouvrir et afficher les versions précédentes, les numéros de documents et les dates de publication.

Comment puis-je savoir si le manuel de l’utilisateur ou le mode d’emploi a été révisé?

Les manuels de l’utilisateur et les modes d’emploi sont susceptibles d’être révisés périodiquement; par conséquent, veuillez consulter cette page Web pour obtenir la version la plus récente. Les révisions actuelles et antérieures des manuels sont disponibles sur le site Web; reportez-vous aux dates de révision

Comment serai-je informé de la révision du mode d’emploi pour des raisons de sécurité?

Abbott dispose d’un processus formel pour déterminer si des actions correctives de sécurité sur le terrain (FSCA) sont nécessaires. Une FSCA peut parfois inclure des révisions urgentes des modes d’emploi prescrits. Dans ces cas, le processus d’Abbott exige la distribution d’un avis en matière de sécurité sur le terrain à chaque fournisseur de soins de santé (HCP) qui a reçu le produit affecté pour l’informer de la révision du mode d’emploi prescrit. Les avis en matière de sécurité sur le terrain sont généralement distribués aux HCP par l’intermédiaire des services chargés de la qualité et des organisations commerciales d’Abbott.

Comment puis-je télécharger un manuel de l’utilisateur ou un mode d’emploi électronique?

Pour obtenir la dernière version, cliquez sur l’image PDF dans les résultats de la recherche.  Le fichier s’affichera dans votre navigateur Web.  Vous pouvez sauvegarder, rechercher ou imprimer le fichier à l’aide des options d’Adobe Reader. Un lecteur PDF gratuit est disponible ici via Adobe Systems.

Comment puis-je imprimer un manuel de l’utilisateur ou un mode d’emploi électronique?

Pour obtenir la dernière version, cliquez sur l’image PDF dans les résultats de la recherche.  Le fichier s’affichera dans votre navigateur Web.  Vous pouvez sauvegarder, rechercher ou imprimer le fichier à l’aide des options d’Adobe Reader. Un lecteur PDF gratuit est disponible ici via Adobe Systems.

Où puis-je trouver la signification des symboles présents sur les étiquettes?

Chaque manuel de l’utilisateur et chaque mode d’emploi contient la signification des symboles présents sur les étiquettes. 

Comment puis-je demander un exemplaire papier du manuel de l’utilisateur ou du mode d’emploi?

Communiquez avec le service clientèle par téléphone, télécopie ou courriel; vous trouverez tous les renseignements à la page Communiquez avec nous

Dans quel délai les clients recevront-ils un exemplaire papier du manuel de l’utilisateur ou du mode d’emploi?

Les clients situés en dehors des États-Unis recevront un exemplaire imprimé du manuel de l’utilisateur ou du mode d’emploi sans frais supplémentaires dans un délai de 7 jours civils. 

En quelles langues les manuels de l’utilisateur et les modes d’emploi sont-ils disponibles?

Pour les clients européens, les manuels de l’utilisateur et les modes d’emploi sont disponibles en anglais, allemand, français, espagnol, italien, portugais, suédois, néerlandais, danois, grec, polonais, hongrois, tchèque, turc, norvégien, bulgare, roumain, russe, finlandais, slovaque, estonien, letton, lituanien, slovène, ukrainien, croate, serbe et macédonien, irlandais, maltais, arabe, chinois, japonais, coréen, thaïlandais, malais (produits destinés à une utilisation à domicile), vietnamien